Condizioni di vendita

In Generale

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti distribuiti online tramite il sito web www.mrfood.ch (sito).

I prodotti acquistati sul sito sono offerti e venduti da MAC servizi Sagl, CH-6593 Cadenazzo (Mr.Food), che è l’unica controparte dell’utente che è intenzionato ad acquistare uno o più prodotti tramite il sito, ed è quindi anche il soggetto a cui l’utente indirizza il proprio ordine ed il soggetto che assume nei confronti dell’utente gli obblighi contrattuali.

Ordinazioni

I vostri ordini non sono soggetti a limitazioni di quantità minima o massima e i prodotti sono offerti nei limiti delle nostre disponibilità, delle scorte e delle forniture degli ingredienti per i prodotti offerti.

L'ordinazione dei prodotti avviene per fasi:

  • Scelta dei prodotti e quantità nalla sezione "Ordina online" e pulsante "Aggiungi" o "Aggiungi al carrello"
  • Visualizzazione della pagina "Carrello" che include tutti i prodotti e le quantità ordinate
  • Procedi con l'Ordine, manda alla pagina per la raccolta dei dati, del metodi pagamento e di spedizione
  • Effettua Ordine è il pulsante finale con cui l'ordine è finalizzato

Dopo la conferma del pagamento l’ordine non può più essere cancellato o modificato.

Conferma dell'ordinazione

Alla ricezione dell'ordine, Mr. Food vi invierà immediatamente all'indirizzo email indicato nelle fasi di ordinazione, una conferma di ricezione dell'ordine con ricapitolati i prodotti ordinati, i dettagli per il ritiro dell'ordinazione ed il metodo di pagamento scelto.

Qual'ora Mr. Food non sia in grado di evadere un ordine oppure nel caso in cui non vi sia disponibilità dei prodotti ordinati, ve lo comunicherà al più presto in modo da poter eventualmente procedere con la fornitura di prodotti alternativi.

Bevande alcoliche

La vendita di bevande alcoliche è riservata alle persone che hanno compito i 18 anni d'età.

Alla consegna o al ritiro della vostra ordinazione è nostra facoltà e dovere di verificare l'età tramite documenti d'identità. Non consegneremo in nessun caso bevande alcoliche in mancanza della prova della vostra maggiore età.

Prezzi dei prodotti

I prezzi dei prodotti ordinabili online, sono UNICAMENTE quelli indicati nel sito web alla data in cui è effettuata l'ordinazione. Tutti i prezzi indicati sono IVA compresa. L'Importo totale dell'IVA è indicato nel ricapitolativo dell'ordine.

Mr. Food si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul sito al momento dell'acquisto.

Buoni sconto e codici promozionali

Per beneficiare di sconti e/o offerte che riportano Codici Promozionali emessi da Mr.Food, al momento dell'ordinazione online dovrete procedere come segue:

  • Digitare il codice promozionale nell'apposita casella
  • Convalidare il codice promozionale con il pulsante "Applica Codice Promozionale"

I codici sono validi solamente per i prodotti e/o periodi indicati. I codici promozionali non sono rimborsabili.

L'ordine online NON potrà essere cancellato o aggiornato nel caso in cui vi siate dimenticati di inserire un eventuale codice promozionale prima della convalida finale dell'ordine.

Pagamento delle ordinazioni

Mr.Food accetta unicamente uno dei seguenti metodi di pagamento:

  • Con Carta di credito alla conferma dell'ordinazione direttamente tramite il Sito
  • Con carta di credito alla consegna/ritiro
  • In contanti alla consegna/ritiro

Nel caso di pagamento in contanti alla consegna, vi chiediamo gentilmente di preparare il denaro con l'importo totale dell'ordinazione il più vicino al totale da pagare poichè i nostri corrieri non viaggiano quantità illimitate di denaro contante.

Pagamento con Carte di credito

MAC servizi Sagl effettuerà l’addebito dell’importo totale dovuto dall’utente il giorno stesso dell'acquisto dei prodotti o il giorno lavorativo seguente  la consegna dei prodotti.

I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti. MAC servizi Sagl non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento.

Ritiro in sede

Noi prepariamo la vostra ordinazione entro i termini stabiliti. Vi chiediamo pertanto di presentarvi puntuali al ritiro presso la nostra sede. Eventuali ritardi per il ritiro, non imputabili a nostra responsabilità, non sono motivo di annullamento dell'ordinazione.

Il contributo alle spese di consegna viene calcolato in funzione della zona di spedizione dell’ordine. Tale contributo viene segnalato prima della conferma dell’ordine da parte del cliente.

Consegne a domicilio

La consegna a domicilio è possibile solo con un'ordinazione minima di CHF 20.-

Le consegne a domicilio sono effettuate unicamente nelle località seguenti:

  • 6593 Cadenazzo
  • 6594 Contone
  • 6572 Quartino
  • 6592 S. Antonino

I prodotti ordinati ve li consegneremo secondo le indicazioni che ci avete fornito alla conferma dell'ordine. La consegna avviene solo nei comuni indicati ed è da prevedere un tempo che può variare tra i 15 ed i 45 minuti.

I tempi di consegna sono dipendenti dalla quantità e dalla complessità dell'ordine ricevuto, dai tempi di cottura dei cibi, da ordini ricevuti in porecedenza, dalla distanza fino al vostro domicilio e dal traffico.

Un ritardo superiore al tempo di consegna indicato sopra non è in nessun modo motivo per l'annullamento dell'ordinazione.

Accettazione dei prodotti ordinati

Eventuali danni all’imballo, prodotti non corrispondenti, l'errata quantità di prodotti ordinati o delle indicazioni fornite devono esser contestate al momento del ritiro/consegna.

La mancanza di queste indicazioni corrisponde a conferma della corrispondenza e all'integrità del prodotto/prodotti ordinati e della consegna. Per richieste o informazioni contattare il numero: 091 290 85 18

Registrazione al Sito

L'utente ha la possibilità di registrarsi gratuitamente al sito. La registrazione può essere effettuata vistando l'apposita casellina nella pagina in cui vengono chieste le informazioni personali per la fatturazione e la consegna, prima della conferma dell'ordine.

La registrazione attiverà l’apertura di un account personale denominato “Il tuo account ” e consente, all’utente registrato di:

  • salvare e modificare i propri dati per successive ordinazioni
  • visualizzare lo storico e le informazioni relative ai propri ordini
  • modificare i propri dati personali
  • modificare le proprie credenziali d'accesso
  • usufruire di servizi dedicati, di sconti e di promozioni che potranno essere di volta in volta attivati

Le credenziali di registrazione e di accesso vi verranno inviate per email all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Queste devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi.

L’Utente Registrato si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente MAC servizi Sagl contattandola telefonicamente o per email, nel caso in cui vio sia il sospetto oppure nel caso in cui si venga a conoscenza di un uso indebito delle stesse.

L’Utente Registrato garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere MAC servizi Sagl indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

Cancellazione  di un Utente Registrato

L'utente Registrato può chiedere a MAC servizi Sagl la cancellazione del proprio account personale nel sito.

Da parte sua, MAC servizi Sagl si riserva la facoltà di bloccare le funzioni di acquisto o di eliminare l'account utente dal sito di quegli utenti che risultassero inadempienti, ciò senza nessun obbligo di comunicazione.

Assistenza ai clienti e reclami

È sempre possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando MAC servizi Sagl o il negozio Mr.Food con le seguenti modalità:

  • per e-mail, all’indirizzo mrfood@bluewin.ch
  • per telefono, al numero: 091 290 85 18 durante gli orari di apertura

Contatto:

Via Monte Ceneri 60
CH-6593 Cadenazzo
+41 91 290 85 18
+41 78 740 57 93

Consegna a domicilio:

Gratuita, con un ordine minimo di CHF 20.- e nei comuni di:

6593 Cadenazzo
6599 Robasacco
6594 Contone
6572 Quartino
6592 S. Antonino

Orari:

Ma-Ve:
11.30-13.30 e 18.00-21.30
Sa-Do:
18.00-21.30
Lunedi: chiuso

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